【項目負責(zé)人說】韓冬繁：恪盡職守 臻于至善
來源：
德達集團
發(fā)布時間：
2023-08-16
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“服務(wù)是我們養(yǎng)老示范城的根基，一定要讓每位來到園區(qū)的客戶都能切身感受到我們細心、耐心、貼心服務(wù)，讓示范城切實發(fā)揮示范作用……”


每到下班夜深人靜之后，我都會獨自坐在辦公室復(fù)盤當(dāng)天的工作，仔細思考如何把園區(qū)軟性的康養(yǎng)、家政服務(wù)做強做實，讓每位到訪的客戶都能切實感受到“家”的感覺。
【項目負責(zé)人說】韓冬繁：恪盡職守 臻于至善
2022年10月，我來到養(yǎng)老示范城項目，當(dāng)時正值疫情反復(fù)變化時期，我?guī)ьI(lǐng)項目人員開展每日消殺工作，疫情后，我通過制度建設(shè)迅速調(diào)整項目部工作狀態(tài)，以時不我待的緊迫感推動項目奮力前行。
“咱只有拼勁還不夠，關(guān)鍵在于提升知識儲備和機遇把握”，這是我經(jīng)常跟項目同事說的一句話。年初，我?guī)ьI(lǐng)項目部掀起一股學(xué)習(xí)的熱潮，醫(yī)養(yǎng)知識、行業(yè)新政、尖端設(shè)備、服務(wù)技巧，甚至是中老年人興趣愛好等，只要是能想到的、資料能查到的，就沒有項目部學(xué)不到的！

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2023年3月以來，我邀約業(yè)內(nèi)專家到項目考察指導(dǎo)，并帶領(lǐng)學(xué)習(xí)小組前往北京、上海、重慶、武漢等地外出考察醫(yī)養(yǎng)行業(yè)市場，學(xué)習(xí)同類項目發(fā)展經(jīng)驗，為項目發(fā)展過程中的難點提供解決辦法，同時在參觀考察過程中將好的項目管理方式及制度運用到養(yǎng)老示范城。
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為了確保順利完成養(yǎng)老示范城年度經(jīng)營指標(biāo)，我經(jīng)常到一線考察客戶群體，分析租賃意向，在養(yǎng)老示范城創(chuàng)新推出中期、短期多元化租賃模式，滿足了不同客戶的租賃需求。

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服務(wù)只有100分和0分，讓居者滿意是我的終極目標(biāo)。我?guī)ьI(lǐng)項目人員規(guī)劃園區(qū)布局、改造過路，并加快推動合并備案、不動產(chǎn)權(quán)證辦理等重點事項進度，整合優(yōu)質(zhì)資源、簽訂綠通合作協(xié)議及遠程診療協(xié)議，反復(fù)梳理園區(qū)服務(wù)內(nèi)容、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成養(yǎng)老示范城“3+2+X”特色服務(wù)體系。
【項目負責(zé)人說】韓冬繁：恪盡職守 臻于至善
慎終如始，則無敗事。作為黨員干部、國企職工，我時刻把園區(qū)居者的內(nèi)心想法放在心上，以飽滿熱情的精神面貌為居者服務(wù)，以扎實的工作業(yè)績詮釋對黨的忠誠，以拼搏進取、奮勇爭先的精神面貌推進養(yǎng)老示范城各項工作“走在前、開新局”。