近日，德州中燃公司，市熱力公司先后走進(jìn)陽光花園、綠城百合花園、交通局宿舍小區(qū)開展“三上門、三集成”供氣、供熱服務(wù)活動(dòng)。
活動(dòng)期間，德州中燃公司設(shè)置咨詢臺(tái)，主動(dòng)為社區(qū)居民講解燃?xì)鈽I(yè)務(wù)辦理程序，科普安全用氣常識(shí)，解決各類用氣問題。同時(shí)，開展入戶安檢行動(dòng)，針對(duì)燃?xì)獗砭?、燃?xì)庠睢⑷細(xì)夤?、?bào)警器、燃?xì)忾y門等重點(diǎn)部位進(jìn)行了細(xì)致檢測(cè)。市熱力公司工作人員通過發(fā)放《山東省供熱條例》、安全用熱明白紙等宣傳材料，向居民講解供熱法規(guī)、行業(yè)服務(wù)規(guī)范、安全用熱和漏水應(yīng)急處置等方面知識(shí)，耐心傾聽、解答居民提出的用熱問題，并記錄對(duì)供暖服務(wù)質(zhì)量等方面的意見建議。本次活動(dòng)借助“上門解讀政策、上門宣講知識(shí)、上門解決問題”的形式，零距離傾聽用戶心聲，面對(duì)面為群眾答疑解惑，虛心聽取用戶訴求和建議，獲得了廣大用戶的一致好評(píng)。下一步，權(quán)屬燃?xì)狻崃ζ髽I(yè)將持續(xù)采取多渠道溝通、直達(dá)式互動(dòng)、全方位服務(wù)等方式，不斷提升居民獲得感、滿意度和便利度，為用戶提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的供氣、供熱服務(wù)。